Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789cloud

Trong phạm vi văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "789cloud": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến được vận hành và quản lý tại địa chỉ 789cloud.org, bao gồm toàn bộ các trang con, ứng dụng di động và giao diện lập trình ứng dụng (API) liên quan.
• "Dịch Vụ": Bao gồm tất cả sản phẩm và tính năng mà 789cloud cung cấp cho thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề, Thể Thao và các hình thức giải trí trực tuyến khác có thể được bổ sung trong tương lai.
• "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập để đăng nhập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 789cloud.
• "Số Dư": Lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Hành động đặt tiền vào một kết quả dự đoán trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào được cung cấp trên 789cloud.
• "Thắng Cược": Khoản tiền thưởng mà người dùng nhận được khi dự đoán của họ chính xác theo quy tắc của từng trò chơi cụ thể.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 789cloud, không phân biệt quốc tịch hay vị trí địa lý. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định tại địa phương của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 789cloud, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị tự loại trừ hoặc bị cấm cờ bạc theo yêu cầu cá nhân trước đó.
• Không đại diện cho một tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân bị cấm tiếp cận dịch vụ cá cược trực tuyến.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 789cloud yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm họ và tên đầy đủ, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam và mật khẩu được thiết lập theo tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu của hệ thống.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 789cloud. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác, hay nhờ người khác đăng ký hộ — đều bị coi là hành vi gian lận và vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 789cloud nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép. 789cloud không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

789cloud xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức. Hiện tại, các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Lệnh nạp tiền sẽ được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký trên 789cloud.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền nạp từ nguồn bất hợp pháp, thẻ tín dụng của người khác hoặc các phương thức thanh toán không được ủy quyền.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và selfie xác nhận.
• Số tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền trước đó.
• 789cloud có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra an ninh nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 789cloud đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của 789cloud:

• Mỗi tài khoản hợp lệ chỉ được nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ quy định trước khi có thể chuyển thành tiền thật.
• 789cloud có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến thuật cược bị cấm.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 789cloud là quyết định cuối cùng.

Người dùng khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên 789cloud — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và Thể Thao — đều phải tuân thủ đầy đủ quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố trong giao diện tương ứng, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy bỏ hay thay đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập, được kiểm định bởi bên thứ ba, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 789cloud có quyền hủy bỏ ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mọi hành vi thông đồng, gian lận hoặc cố ý khai thác lỗi phần mềm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ hợp lệ của 789cloud sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua kênh live chat tiếng Việt 24/7.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi thành viên theo điều kiện công bố.
• Được yêu cầu xem xét lại kết quả cược trong vòng 24 giờ nếu phát sinh nghi ngờ có sai sót.
• Được yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ 789cloud cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào.
• Tuân thủ đầy đủ mọi quy tắc trò chơi, chính sách giao dịch và Điều Khoản này.
• Không can thiệp hoặc cố gắng làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 789cloud.

789cloud cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với tỷ lệ uptime tối thiểu 99,5% theo cam kết SLA.
• Xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết không vượt quá 15 phút đối với các giao dịch thông thường.
• Bảo mật dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại 789cloud.org/chinh-sach-bao-mat.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.

789cloud có quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm Điều Khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp gian lận, giả mạo hoặc có hành vi phạm pháp.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức nạp/rút tiền của từng tài khoản theo đánh giá rủi ro nội bộ.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, miễn là tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
• Cập nhật, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng theo quyết định kinh doanh.

789cloud cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789cloud không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 789cloud, bao gồm mất điện, lỗi đường truyền internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua nền tảng.
• Mọi tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm Điều Khoản này hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

789cloud cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và xem đây là một trong những trụ cột vận hành quan trọng nhất của nền tảng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng mức.

Người dùng có thể yêu cầu áp dụng bất kỳ công cụ tự bảo vệ nào sau đây bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 789cloud:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa số tiền có thể nạp trong một ngày, một tuần hoặc một tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn cứng về thời gian hoạt động mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong ít nhất 5 năm.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng 789cloud, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 789cloud hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 789cloud mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của 789cloud trong bất kỳ tài liệu quảng cáo hoặc thương mại nào.
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm hệ thống.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 789cloud. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

789cloud có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Tài khoản bị sử dụng cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 789cloud có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, đồng thời báo cáo vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

789cloud bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của Ban quản trị. Các thay đổi có ý nghĩa quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789cloud sau ngày các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện đối với Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 789cloud, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat tiếng Việt 24/7: Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang Câu Hỏi Thường Gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo số tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan. 789cloud cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.