Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng — bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản — khi tương tác với bất kỳ phần nào của nền tảng 789cloud, gồm:

• Trang web tại địa chỉ 789cloud.org và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động 789cloud trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Giao diện lập trình ứng dụng (API) được cung cấp cho đối tác tích hợp được ủy quyền.
• Kênh liên lạc chính thức bao gồm email hỗ trợ và live chat trên nền tảng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà bạn có thể điều hướng đến từ nền tảng của chúng tôi. 789cloud không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

789cloud thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian tương tác, trình tự điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử cược, số tiền nạp/rút, loại trò chơi đã tham gia, thắng/thua lũy kế.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục Cookie bên dưới.

789cloud sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích sau đây, không vượt quá phạm vi đã công bố:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận và truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp tư vấn kỹ thuật cho người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu năng hệ thống và chất lượng trò chơi.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing khi đăng ký.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế mà 789cloud tuân thủ, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý (Consent): Bạn đã tích vào ô đồng ý khi đăng ký tài khoản hoặc chọn nhận thông tin marketing. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng (Contract performance): Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý (Legal obligation): Chúng tôi bắt buộc phải xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ quy định AML, KYC và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp (Legitimate interest): Phát hiện gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

789cloud cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch, được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game studio cung cấp Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà — chỉ nhận mã định danh ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân có thể nhận dạng trực tiếp.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đơn vị xác minh danh tính độc lập được kiểm định — tuân thủ tiêu chuẩn ISO/IEC 27001 và GDPR.
• Cơ quan pháp lý: Cảnh sát điều tra, tòa án, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý cờ bạc — chỉ khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại toàn bộ hoặc một phần hoạt động của 789cloud, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản doanh nghiệp — người dùng sẽ được thông báo trước.

789cloud sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly necessary): Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website, giúp chúng tôi xác định các trang có vấn đề kỹ thuật và cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, chủ đề giao diện và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie phân tích (Analytics): Được sử dụng để hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp, hỗ trợ ra quyết định cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

789cloud chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên hệ thống.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu tuân thủ quy định AML và báo cáo tài chính quốc tế.
• Tài liệu KYC (CCCD, ảnh xác minh): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Được lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ ngày cuộc trò chuyện kết thúc, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu trữ trong 5 năm sau khi đóng tài khoản để xử lý các khiếu nại phát sinh muộn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 789cloud sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu theo quy trình hủy dữ liệu an toàn được kiểm toán nội bộ.

Là người dùng của 789cloud, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc:

789cloud áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế về chống rửa tiền (AML) và ngăn chặn tài trợ hoạt động bất hợp pháp. Đây là yêu cầu bắt buộc, không phải lựa chọn tùy ý.

Quy trình KYC tại 789cloud bao gồm các bước:

• Xác minh danh tính qua CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác nhận ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để đảm bảo đúng chủ tài khoản.
• Xác minh phương thức thanh toán — tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với thông tin đăng ký.
• Xác minh độ tuổi — chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia dịch vụ.

Tất cả tài liệu KYC được truyền qua kênh mã hóa SSL và lưu trữ trong môi trường bảo mật cô lập, không kết nối trực tiếp với internet công cộng. Nhân viên tiếp cận tài liệu KYC phải ký cam kết bảo mật và chịu sự giám sát quy trình nghiêm ngặt.

789cloud nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi không có chủ đích thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi:

• Tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức để điều tra.
• Toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ.
• Mọi giao dịch tài chính phát sinh sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền đặc biệt.
• Vụ việc có thể được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện có bên thứ ba cố tình tạo điều kiện cho trẻ vị thành niên truy cập dịch vụ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã tạo tài khoản tại 789cloud, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

789cloud bảo lưu quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới, hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 789cloud.org.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở phần đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị ảnh hưởng bất lợi.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo Mật & Quyền Riêng Tư của 789cloud qua các kênh sau:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư / Báo cáo bảo mật".
• Live Chat tiếng Việt 24/7: Truy cập 789cloud.org và nhấp vào biểu tượng chat góc dưới bên phải sau khi đăng nhập.
• Trung tâm trợ giúp: Xem thêm tại trang Câu Hỏi Thường Gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp (tài khoản bị xâm phạm, nghi ngờ rò rỉ dữ liệu), chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.